Urgences médicales : Rabat lance un système innovant et entièrement numérique
Un projet pilote de mise à niveau du système d’aide médicale urgente (SAMU) dans la région de Rabat-Salé-Kénitra a été lancé, lundi à Rabat, dans l’objectif de rapprocher les services d’intervention d’urgence des citoyens et d’améliorer la rapidité de prise en charge des cas critiques.
Ce projet, dont le coup d’envoi a été donné par le ministre de la Santé et de la Protection sociale, Amine Tehraoui, et le Wali de la région de Rabat-Salé-Kénitra, gouverneur de la préfecture de Rabat, Mohamed Yacoubi, s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des Hautes Orientations de Sa Majesté le Roi Mohammed VI visant une réforme profonde et globale du système national de santé ainsi que l’élargissement et le rapprochement de l’offre de soins des citoyens.
Il traduit également la volonté du ministère de la Santé et de la Protection sociale de poursuivre le renforcement des services d’aide médicale urgente ainsi que des services mobiles d’urgence et de réanimation.
À cette occasion, M. Tehraoui a indiqué que la mise en place de ce nouveau système innovant représente une première dans le domaine de la prise en charge des cas critiques, notamment en ce qui concerne le transfert des patients entre les hôpitaux publics, soulignant qu’il est de nature à améliorer la qualité de cette prise en charge.
Dans une déclaration à la presse, le ministre a indiqué qu’il s’agit d’un “système entièrement numérique” via un réseau intégré assurant une interconnexion complète entre l’ensemble des acteurs de la prise en charge d’urgence, des médecins des hôpitaux publics jusqu’au médecin traitant, ce qui facilite l’orientation des patients entre les établissements de santé en fonction des besoins liés à leur état.
Selon M. Tehraoui, le projet sera progressivement étendu à l’ensemble des régions du Royaume, conformément aux Hautes Instructions de Sa Majesté le Roi visant à réformer le système de santé et à améliorer les services médicaux fournis aux citoyens.
Pour sa part, le chef de service des Urgences Médicales Hospitalières à l’Hôpital Ibn Sina, Ali El Kettani, a affirmé que cette initiative constitue “une avancée qualitative inédite à l’échelle nationale”, s’inscrivant dans une démarche globale de mise à niveau reposant notamment sur le renforcement de la gouvernance, l’optimisation de l’organisation et de la gestion des appels d’urgence, la modernisation du transport sanitaire et l’amélioration de la performance des services hospitaliers d’urgence en vue d’assurer une meilleure intégration des différentes composantes du système de santé et d’en renforcer l’efficacité.
Ce projet vise également la mise en place d’un réseau intégré et performant de prise en charge des urgences, garantissant une gestion optimale des cas critiques, a-t-il avancé, notant qu’il prévoit l’organisation des transferts des patients en situation d’urgence entre les différents établissements de santé, avec un suivi rigoureux de l’ensemble des évacuations hospitalières.
À cet effet, un système d’information intégré sera déployé, permettant le suivi en temps réel des appels et facilitant la prise de décision médicale en matière de priorisation des cas et de mobilisation des équipes et des ambulances, a-t-il ajouté.
Dans son exposé de présentation de ce nouveau système, M. Kettani a noté que les médecins et les infirmiers peuvent recevoir les missions, accompagnées des informations essentielles relatives aux patients, tout en appliquant des protocoles et des listes de vérification garantissant la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Par ailleurs, les ambulanciers bénéficieront d’un suivi continu de leurs missions, depuis leur déclenchement jusqu’à leur achèvement, incluant l’état des véhicules, des équipements et l’application des consignes opérationnelles, contribuant ainsi à améliorer la réactivité et la performance des services rendus, a-t-il expliqué.
Ce projet prévoit la création de 16 nouvelles équipes au niveau de la région, réparties de manière stratégique à travers l’ensemble des provinces et préfectures (Rabat, Salé, Témara, Kénitra, Khémisset, Sidi Kacem et Sidi Slimane), en complément de la réhabilitation des structures existantes. Il comprend également la création d’annexes pour les services mobiles au sein des hôpitaux de référence et la mise à niveau des services d’urgence hospitaliers régionaux et provinciaux ainsi que des hôpitaux de proximité.
Par ailleurs, il prévoit le renforcement des ressources humaines, la mise en œuvre de programmes de formation continue au profit des cadres médicaux et paramédicaux, ainsi que la structuration des parcours professionnels des personnels des urgences, selon le ministère de la Santé.
Ce dispositif ambitionne de réduire les délais de transport médical d’urgence, tout en assurant la disponibilité d’ambulances adaptées et une prise en charge thérapeutique à bord.
À cet effet, des ressources humaines qualifiées ont été mobilisées et 26 ambulances ont été équipées, réhabilitées et aménagées avec les équipements médicaux les plus récents, alors que la capacité des centres d’appel a été renforcée, passant de 2 à 8 postes, dotés de téléphones, d’ordinateurs modernes et d’un enregistreur numérique dédiés au suivi et à l’archivage. Le numéro national unique “141” a été activé, accompagné du recrutement et de la formation d’un effectif suffisant de régulateurs médicaux, permettant de gérer simultanément huit appels et de réduire significativement les délais d’attente.
En parallèle, la permanence médicale a été instaurée au sein de ces services afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des prestations.
Ce projet intègre également le développement de filières d’urgences spécialisées, notamment en pédiatrie, en néonatologie, en cardiologie, en neurologie, en obstétrique et en traumatologie. Les moyens de transport sanitaire seront équipés conformément aux exigences de chaque spécialité, tandis que le parc d’ambulances sera modernisé pour assurer une couverture optimale de la région.
Des protocoles de prise en charge des urgences seront élaborés, la télémédecine sera développée et consolidée entre les différents niveaux hospitaliers et des partenariats avec le secteur privé seront développés en vue de renforcer les services mobiles d’urgence et de réanimation.
Le projet constitue ainsi une étape stratégique vers la généralisation de la réforme du système d’aide médicale urgente au niveau de la région de Rabat-Salé-Kénitra, en visant à améliorer la qualité des services de santé, à renforcer la rapidité et l’efficacité des interventions médicales et à répondre de manière optimale aux attentes des citoyennes et des citoyens.
