La stratégie de l’ONMT déclinée pour 2016
Le Conseil d’administration de l’Office national marocain du tourisme (ONMT) s’est tenu mardi 29 décembre, et il a été présidé par le ministre du tourisme Lahcen Hadda. Ce conseil a été l’occasion de revenir sur l’état de ce secteur au Maroc, ses réalisations en 2015 et ses perspectives pour 2016. Le directeur Général, Abderrafie Zouiten, qui présentait les actions pour 2016, a présenté sa vision pour le tourisme dans l’année qui vient.
Bilan 2015
L’année qui s’achève a été déclarée particulière, et elle l’a effectivement été. Attentats dans le principal pays émetteur de touristes vers le Maroc qu’est la France, une crise économique qui n’en finit pas et des amalgames entre pays musulmans et terrorisme, suite aux actions terroristes commises en Turquie, au Liban, en Tunisie et en Egypte. Mais Lahcen Haddad, éternellement optimiste et toujours souriant, a loué la « capacité de résilience du tourisme marocain », grâce notamment aux actions de l’ONMT, ce qui permet l’espoir de maintenir pour 2015 les performances de 2014.
Le ministre du Tourisme est revenu sur son argument préféré de la consolidation des marchés britannique et allemand, qui ont certes cru respectivement de 8% et de 6%, et qui devraient compenser la forte réduction des arrivées de touristes français.
Le tourisme en 2015 a été « sauvé » grâce essentiellement aux grandes campagnes promotionnelles entreprises et menées par l’Office ainsi qu’aux événements marquants comme les expositions internationales, les organisations d’émissions grand public et les différents stands marocains ouverts ici et là.
Perspectives 2016
L’Office réclame plus de moyens, en vue d’assurer un plan alternatif de rupture visant à gagner 1,5 million de touristes sur les deux prochaines années. Mais selon Abderrafie Zouiten, ce plan devra coûter quelque 400 millions de DH qui seraient articulés autour de l'aérien et le digital. A ce propos, on notera cette réflexion du DG de l’ONMT, selon laquelle le budget promotionnel n’a atteint que la moitié des crédits prévus dans le cadre de la Vision 2020 sur le tourisme.
Ce sont là les deux orientations principales pour 2016 : accentuer les efforts à destination des marchés anglais et allemand, à potentiel de croissance immédiat, et engager le plan de rupture. Il s’agira d’ouvrir de 57 nouvelles liaisons aériennes vers les pays émetteurs pour aller chercher les touristes où ils se trouvent, mais il faudra peser sur le digital pour suivre et corriger l’e-réputation du Maroc.
Deux grandes décisions ont été prises lors de ce conseil : la mise en œuvre immédiate d’une direction digitale de l’Office et l’ouverture de deux délégations en Turquie et en Inde. Il restera à savoir si le gouvernement pourra accorder, et quand, la rallonge de 400 millions de DH.
Dans une récente émission sur Luxe Radio, l’opérateur de tourisme Othman Chérif Alami a expliqué que les professionnels du secteur à l’étranger réclament moins de publicités et plus de communications : « ils demandent à savoir ce qu’est le Maroc, et ce n’est pas la pub qui leur apportera l’information, mais les leaders d’opinion qui doivent se déplacer et discuter, expliquer, argumenter dans les pays émetteurs ». Il est vrai que l’Office a invité en 2015 500 journalistes et bloggers étrangers à venir sur nos terres, pour voir, mais il reste que leurs homologues marocains devraient aussi aller chez eux, pour faire savoir.
