Les détails du plan "Spécial Aïd" de l'ONCF
A l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Adha 1437, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport « Spécial Aïd » du Vendredi 09 au Dimanche 18 Septembre 2016 destiné à assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Ce plan consiste en le renforcement des principaux axes du réseau ferroviaire : Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador ainsi que des équipes chargées de l’accueil des voyageurs dans les gares et à bord des trains et ce, en leur facilitant l’achat des billets et l’orientation.
Dans ce cadre, l’ONCF met à la disposition de ses clients :
- Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente à travers:
- Le renforcement du nombre des guichets de vente de billets ;
- La mise en place des Distributeurs Automatiques de Tickets ;
- La possibilité d’achat de billets en ligne sur www.oncf-voyages.ma.
- Une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour :
- Accueillir et informer les voyageurs ;
- Assister les voyageurs et leur faciliter l’accès aux quais et aux trains.
- Un service d’information et une assistance 24h/7j
- Centre de relation Client ONCF : 22 55 (1,92 DH /min TTC à partir d’un poste fixe IAM)
- Sites Web : oncf.ma. www-oncf-voyages.ma.
- Réseaux sociaux : oncfpageofficielle/ oncfofficiel / #ONCFDIRECT. oncf_maroc
- Un effectif de Police ferroviaire renforcé pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains
- Une palette tarifaire pour voyager moins cher destinée aux différents segments de voyageurs : Familles, Jeunes, Seniors, Etudiants….
Et pour éviter les encombrements éventuels qui peuvent caractériser cette période, l’Office invite son aimable clientèle à s’organiser en :
- S’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées ;
- Se procurant les billets Aller/Retour à l’avance ;
- Respectant l’emprunt des trains dont les numéros sont indiqués sur les billets.
Jour de Aïd Al Adha : Le nombre de trains sera réduit, veuillez-vous informer auprès des guichets des gares ou du centre d’appels ketary ou site web www.oncf.ma
(Communiqué)
