Centrale Danone réagit au boycott, dément et s’excuse

10 jours après le lancement sur les réseaux sociaux d’un appel à boycotter les produits de plusieurs marques au Maroc, dont Centrale Danone, et une semaine après les propos – déplacés – de son directeur achats Adil Benkirane qui avait causé « trahison » pour définir le boycott de produits nationaux, Centrale Danone réagit. La sortie de M. Benkirane était très malheureuse, et Centrale Danone s’en excuse, tout en rétablissant certaines vérités.

Ainsi, interrogé à chaud, en marge du SIAM le 24 avril, Adil Benkirane, directeur achats et amont à Centrale Danone, avait dit ceci, après avoir bien expliqué les choses et les process de son entreprise : « Je vais dire des choses rudes et j’en assume la responsabilité. Boycotter les produits marocains, venant du monde rural, est une trahison à la nation ». C’est son point de vue, ou du moins on peut supposer que c’était son point de vue, mais un point de vue qui a enflammé la toile.

Un peu sonnée par les milliers de réactions et de surenchères, Centrale Danone a mis une semaine à réagir. Et elle a réagi, en s’excusant pour les propos fougueux et irréfléchis de son directeur, mais en démentant toutes les rumeurs d’augmentation des prix de certains de ses produits.

Voici le communiqué intégral de Centrale Danone :

« Centrale Danone fait l’objet depuis quelques jours d’un appel au boycott de sa marque de lait « Centrale » sur les réseaux sociaux.

Cet appel accompagné d’informations erronées sur une supposée augmentation de prix a surpris l’ensemble de nos collaborateurs et a été à l’origine de propos excessifs, tenus dans l’émotion, par des cadres de la société.

Centrale Danone présente ses excuses à tous les citoyens qui se sont sentis offensés par de tels propos, qui ne reflètent pas la position de l’entreprise.

Centrale Danone exprime son profond respect à tous les consommateurs marocains et tente de son mieux de les écouter et de les comprendre.

Face aux interrogations exprimées par les consommateurs, Centrale Danone souhaite apporter les précisions suivantes :

Centrale Danone n’a pas augmenté le prix du lait. Consciente de la place du lait dans l’alimentation et ses bienfaits pour la santé, Centrale Danone a maintenu inchangé le prix du lait depuis juillet 2013, en dépit d’une hausse continue de ses coûts.
Centrale Danone continuera d’agir fortement pour satisfaire ses consommateurs en desservant quotidiennement 78.000 points de vente et en animant un écosystème agricole composé de 120.000 éleveurs représentant 600.000 personnes dans le monde rural ».

En 2017, Centrale Danone a réalisé un résultat net de 115 millions de DH, en augmentation de presque 100% par rapport à celui de l'exercice précédent, soit 59 millions de DH. Ce résultat a été atteint malgré un recul du chiffre d'affaires de 4,5%, et s'établissant à 6,5 milliards de DH ; cela s'explique par un resserrement des charges d'exploitation.