Confinement: Le trafic internet chez Maroc Telecom a bondi de 30%
Confinement oblige, les réseaux des opérateurs télécoms sont sollicités en cette période de télétravail, l'enseignement à distance et le divertissement sur Internet. Parmi les opérateurs, le leader des réseaux au Maroc, Maroc Telecom a à cette occasion enregistré une augmentation de 30%. de niveau du trafic internet.
Dans une déclaration rapportée par le site tic-maroc, spécialisé en technologie, Maroc Telecom affirme qu’« au lendemain de l'adoption des mesures de confinement, le trafic internet a connu une augmentation variant de 25 à 30%, sans aucune incidence sur la qualité des services », précisant que le trafic est revenu par la suite aux niveaux enregistrés avant la mise en place de l'état d'urgence sanitaire.
L'opérateur historique explique que les infrastructures existantes sont suffisantes pour supporter l'augmentation du trafic dans le contexte actuel.
« La disponibilité et les performances de nos infrastructures réseaux sont, en permanence, administrées à distance. Les interventions sur le terrain sont envisagées en cas de nécessité », précise Maroc Telecom notant que ses réseaux sont prêts à absorber de fortes hausses de trafic. En outre, des capacités supplémentaires ont été mobilisées rapidement afin d'éviter tout risque de saturation du réseau (augmentation de plus de 20% de la bande passante internationale).
En termes d'organisation, l'opérateur historique s'est adapté de telle sorte à avoir un minimum de collaborateurs sur ses sites, mais avec les impératifs d'assurer de manière continue la qualité de service requise et la disponibilité des plateformes centrales, sans oublier les raccordements de nouveaux clients et la gestion des dérangements dans les délais impartis.
« Ainsi, et en fonction de la nature des tâches, les équipes fonctionnent soit en roulement par brigade, soit en mode nomade ou en mode télétravail ; l’objectif étant d’assurer la sécurité des collaborateurs conformément aux directives énoncées par les autorités compétentes. Néanmoins, tous nos collaborateurs restent mobilisables en cas d’extrême nécessité », souligne Maroc Telecom.
Quant au volet commercial et service au client, l'opérateur historique a notamment opéré le maintien fonctionnel de son réseau d’agences: les horaires sont réduits en fonction des directives des autorités et des flux des clients (de 10h00 à 15h00).
« Des mesures de sécurité ont été prises afin que la distance de sécurité de 2 mètres soit respectée au niveau des files d'attente ainsi qu'entre les clients et les vendeurs », explique la société qui assure que les stocks de recharge ont été alimentés dans l'ensemble du réseau commercial et du réseau de proximité : « les revendeurs peuvent recharger leurs comptes (7j/7 – 24h24) via le service E-dealers par carte bancaire. Des recharges express sont également disponibles ».
Avec tic-maroc
